After careful consideration, we have made the difficult decision to end technical support for older Wemo products, effective January 31, 2026.
What this means for you:
- App Access: The Wemo app used to control these devices will no longer be supported after January 31, 2026.
- Remote Features: Any features that rely on cloud connectivity, including remote access and voice assistant integrations, will no longer work.
- Customer Support: Technical support, firmware and software updates, and troubleshooting assistance for affected products will no longer be available after January 31, 2026.
This decision was not made lightly. Over the last decade, since Belkin first launched Wemo in 2011, we’ve been committed to providing consumers with innovative, simple-to-use accessories for a seamless smart home experience. However, as technology evolves, we must focus our resources on different parts of the Belkin business.
We acknowledge and deeply appreciate the support and enthusiasm for Wemo over the last several years. We are proud of what we’ve accomplished in the smart home space and are grateful to our customers for welcoming Wemo into their homes. We understand this change may disrupt your routines, and we sincerely apologize for the inconvenience. If your Wemo product is still under warranty on or after January 31, 2026, you may be eligible for a partial refund. Refund requests will not be processed before that date. For full details on eligibility, the refund process, affected products, and FAQs, please visit: https://www.belkin.com/Wemo Note: Wemo products configured for use with Apple HomeKit will continue to function via HomeKit in the absence of Wemo cloud services and the Wemo app. For instructions on configuring and using Wemo devices via Apple HomeKit, please consult our online FAQs. This decision does not affect Wemo’s Thread-based products (SKUs WLS0503, WDC010, WSC010, WSP100), which will continue to function as they do today through HomeKit. List of affected products can be found below.
With gratitude,
Belkin Customer Service
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Nach sorgfältiger Abwägung haben wir die schwere Entscheidung getroffen, den technischen Support für ältere Wemo-Produkte ab dem 31. Januar 2026 einzustellen.
Was das für Sie bedeutet:
- Zugriff auf die App: Die Wemo-App, nach dem 31. Januar 2026 nicht mehr zur unterstützt werden.
- Remote-Funktionen: Alle Funktionen, die auf Cloud-Konnektivität basieren, einschließlich Remote-Zugriff und Integration des Sprachassistenten werden nicht mehr funktionieren.
- Kundensupport: Ab dem 31. Januar 2026 gibt es keinen technischen Support, Firmware und Software Aktualisierungen, und keine Unterstützung zur Fehlerbehebung mehr für die betroffenen produkte.
Es ist uns nicht leichtgefallen, diese Entscheidung zu treffen. Seit Belkin Wemo 2011 auf den Markt gebracht hat, haben wir uns dafür eingesetzt, Kundinnen und Kunden innovatives, benutzerfreundliches Zubehör für ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis anzubieten. Im Rahmen technischer Entwicklungen müssen wir unsere Ressourcen jedoch auf andere Bereiche des Belkin Unternehmens richten.
Wir wissen die Unterstützung und Begeisterung für Wemo in den letzten Jahren sehr zu schätzen. Wir sind stolz darauf, was wir im Bereich Smart Home erreicht haben und sind unserer Kundschaft sehr dankbar dafür, dass sie sich für Wemo entschieden hat.
Wir wissen, dass diese Änderung Konsequenzen für Ihre Gewohnheiten haben wird und bitten Sie, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wenn die Garantie für Ihr Wemo-Produkt noch nicht abgelaufen ist am oder nach dem 31. Januar 2026, haben Sie kann berechtigt sein eine teilweise Rückerstattung. Rückerstattungsanträge werden vor diesem Datum nicht bearbeitet. Ausführliche Informationen zur Berechtigung, zum Rückerstattungsprozess, zu betroffenen Produkten und häufig gestellten Fragen finden Sie unter: https://www.belkin.com/Wemo Hinweis: Wemo-Produkte, die für die Verwendung mit Apple HomeKit konfiguriert sind, funktionieren auch ohne Wemo-Cloud-Dienste und die Wemo-App weiterhin über HomeKit. Anweisungen zur Konfiguration und Verwendung von Wemo-Geräten über Apple HomeKit finden Sie in unseren Online-FAQs. Diese Entscheidung gilt nicht für Wemos Thread-basierte Produkte (SKUs WLS0503, WDC010, WSC010, WSP100), die weiterhin mit HomeKit funktionieren werden.
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Après mûre réflexion, nous avons pris la décision de mettre fin à l'assistance technique pour les produits Wemo d'ancienne génération. Ces derniers ne seront plus pris en charge par notre équipe à partir du 31 Janvier 2026.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous :
- L'accès à l'appli Wemo : l'appli Wemo qui permet de contrôler ces appareils ne sera plus disponible ni opérationnelle à partir du 31 Janvier 2026.
- Les fonctionnalités de contrôle à distance : toutes les fonctions basées sur une connexion via le Cloud, et notamment la l'accès à distance etles automatisations et les intégrations aux assistants vocaux cesseront d’exister.
- L'assistance à la clientèle : l'assistance à la clientèle, mises à jour du firmware et du logiciel, et l'assistance technique pour les produits concernés ne seront plus disponibles à partir du 31 Janvier 2026.
Cette décision n'a pas été prise à la légère. Depuis le lancement de la gamme Wemo en 2011, Belkin s'est engagé à offrir des produits à la fois innovants, simples d'utilisation et faciles à intégrer aux accessoires de domotique. Toutefois, face à l'évolution technologique, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur d'autres gammes de produits Belkin.
Nous mesurons et apprécions fortement votre soutien et votre enthousiasme vis-à-vis de notre gamme Wemo pendant toutes ces années. Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli dans le secteur de la domotique et nous vous sommes reconnaissants d’avoir accueilli Wemo au sein de votre foyer et de votre quotidien.
Nous comprenons à quel point ce changement peut avoir un impact sur vos habitudes, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Si votre produit Wemo est toujours sous garantie le 31 Janvier 2026 ou après, vous pourriez être avoir éligible à un remboursement partiel. Les demandes de remboursement ne seront pas traitées avant cette date. Pour plus d'informations sur l'éligibilité, la procédure de remboursement, les produits concernés et la FAQ, veuillez consulter : https://www.belkin.com/WemoRemarque : Les produits Wemo configurés pour une utilisation avec Apple HomeKit continueront de fonctionner via HomeKit en l'absence des services cloud Wemo et de l'application Wemo. Pour obtenir des instructions sur la configuration et l'utilisation des appareils Wemo via Apple HomeKit, veuillez consulter notre FAQ en ligne.
Cette décision ne concerne pas les produits Wemo utilisant la technologie Thread (WLS0503, WDC010, WSC010 et WSP100) qui continuent de fonctionner via HomeKit.
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Na zorgvuldige afweging hebben we de moeilijke beslissing genomen om de technische ondersteuning voor oudere Wemo-producten met ingang van 31 januari 2026 te beëindigen.
Wat dit voor u betekent:
- Toegang tot de app: De Wemo-app is vanaf 31 januari 2026 niet.
- Functies op afstand: Alle functies die afhankelijk zijn van cloudconnectiviteit, zoals externe toegang en integratie met spraakassistenten, werken niet meer.
- Ondersteuning van klanten: Technische ondersteuning, firmware- en software-updates, en hulp bij het oplossen van problemen met niet langer ondersteunde producten zijn vanaf 31 januari 2026 niet meer beschikbaar.
Deze beslissing is niet lichtvaardig genomen. Sinds Belkin in 2011 Wemo op de markt bracht, hebben we ons ingezet om consumenten te voorzien van innovatieve, gebruiksvriendelijke accessoires voor een naadloze smarthome-ervaring. Als gevolg van technologische ontwikkelingen moeten we onze middelen echter inzetten voor andere bedrijfsonderdelen van Belkin.
We erkennen en waarderen de steun en het enthousiasme voor Wemo in de afgelopen jaren enorm. We zijn trots op wat we op smarthomegebied hebben bereikt en we zijn onze klanten dankbaar dat ze Wemo in huis hebben gehaald.
We begrijpen dat deze verandering nadelige gevolgen voor u kan hebben en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Als uw Wemo-product op of na 31 januari 2026 nog onder de garantie valt, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling. Verzoeken om terugbetaling worden vóór die datum niet verwerkt. Ga voor meer informatie over de voorwaarden, de terugbetalingsprocedure, de betreffende producten en veelgestelde vragen naar: https://www.belkin.com/Wemo Let op: Wemo-producten die zijn geconfigureerd voor gebruik met Apple HomeKit, blijven via HomeKit werken als de Wemo-cloudservices en de Wemo-app niet beschikbaar zijn. Raadpleeg onze online FAQ voor instructies over het configureren en gebruiken van Wemo-apparaten via Apple HomeKit.
Deze beslissing heeft geen gevolgen voor Wemo-producten met Thread-technologie (modellen WLS0503, WDC010, WSC010, WSP100). Deze blijven gewoon werken via HomeKit.
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